<tt><font size=2>Angus Salkeld <asalkeld@mirantis.com> wrote on
10/24/2014 12:32:04 AM:<br>
<br>
> I have felt some grumblings about usability issues with Heat <br>
> templates/client/etc..</font></tt>
<br><tt><font size=2>> and wanted a way that users could come and give
us feedback easily <br>
> (low barrier). I started an etherpad (https://<br>
> etherpad.openstack.org/p/heat-useablity-improvements) - the first
<br>
> win is it is spelt wrong :-O<br>
</font></tt>
<br><tt><font size=2>> We now have some great feedback there in a very
short time, most of <br>
> this we should be able to solve.<br>
</font></tt>
<br><tt><font size=2>> This lead me to think, "should OpenStack
have a more general <br>
> mechanism for users to provide feedback". The idea is this is
not <br>
> for bugs or support, but for users to express pain points, requests
<br>
> for features and docs/howtos.<br>
</font></tt>
<br><tt><font size=2>> It's not easy to improve your software unless
you are listening to your users.<br>
</font></tt>
<br><tt><font size=2>> Ideas?<br>
</font></tt>
<br><tt><font size=2>I very much agree with this.</font></tt>
<br>
<br><tt><font size=2>I am actually surprised that OpenStack does not have
something fairly formal and organized about this.  I suppose it is
part of the TC's job, but I think we need more than they can do.  I
would suggest some sort of user's council that gets involved in blueprint
and change reviews.  Perhaps after first working toward some degree
of consensus and some degree of shaping what the developers work on in
each release (this latter is part of the overall program of improving review
queue speed, by better focusing developers and reviewers on some shared
agenda).</font></tt>
<br>
<br><tt><font size=2>Other products have discussion fora, some explicitly
dedicated to feedback.  You could approximate this with etherpads,
or use some real discussion forum platform.</font></tt>
<br>
<br><tt><font size=2>Regards,</font></tt>
<br><tt><font size=2>Mike</font></tt>